Q&A

よくあるお客様からのご質問をまとめてみました‥

【 ホームステイについて 】

Q 空港へ迎えに来て欲しいのですが深夜便ですが可能ですか?(宿泊される方のみ)

A もちろん可能です! 空港まで10分程の場所なのでお気軽にお問い合わせください

Q 滞在中 駅や次の滞在先まで送迎してもらえますか?

A オプションになりますが可能な限り対応しておりますのでご相談ください

Q ホームステイでは入浴や食事時間は決まっていますか?

A  お好きな時間でお召し上がりいただけます 入浴は給湯器の都合上0時から6時まではできません

Q 門限はありますか?

A 鍵をお渡しできませんが、門限はございません。

 

【 予約 キャンセルについて 】

Q 支払いは現金のみですか?

A    現地にてユーロでお支払いいただいてます。イタリア語の領収書を発行しております。

Q キャンセルはできますか?

A  キャンセルポリシーがございますのでご同意いただいてからご予約いただいております

Q 何ヶ月前から予約ができますか?

A ブックフェアーやハイシーズン時期は混み合うこともあり1年前からのお問い合わせもあります。ですが家族の都合や病気などで予期せぬことも念頭に置いており お問い合わせいただいた時点では優先順位がつく仮予約とさせていただいており 半年前後で本予約とさせていただいております

 

持ち物編

【イタリアのフリーwifi事情やインターネット 携帯電話について】

Q 日本からポータブルwifiのルーターを借りてきた方が便利ですか?

A お仕事や地図検索が必要なら便利だと思いますが、イタリアはショップやカフェ公共機関のフリーwifiは日本より断然多いと思います! 簡単なユーザー登録などを求められますのでそれさえ気にならなければ持ってこられる方はあまりおられません。。 ホームステイはどちらもwifiフリーの設備は整っております。

Q 外でホストファミリとどのようにして連絡が取れますか?

通話のみできる携帯電話を無料でお貸ししております。又はSNSのメッセージAPP Line whatsapp Facebookmessengerでチャット連絡もしております。

 

 

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